DUK

Atsakymai į visus jūsų klausimus!

Raskite visus atsakymus apie Wickie.io ir mūsų paslaugas vienoje vietoje.

Čia rasite daug atsakymų į dažniausiai užduodamus klausimus apie mūsų platformą, įskaitant paskyros valdymą, saugumą, operacijas ir kt. Nesvarbu, ar esate naujokas „Wickie“, ar patyręs vartotojas, mes esame čia, kad padėtume jums susigaudyti ir išnaudoti visas mūsų platformos galimybes. Jei jums reikia daugiau pagalbos, nedvejodami susisiekite su mūsų palaikymo komanda.

Apie Wickie

Sveiki, bebaimi nuotykių ieškotojau! Finansų pasaulyje Wickie stovi tvirtai kaip vikingų tvirtovė, apjungdama tradicinę bankininkystę su kriptovaliutų galia. Tai, kas prasidėjo kaip paprasta prekybos stotis, išaugo į didingą tvirtovę.

Su Wickie galite prekiauti kriptovaliutomis ir valdyti savo turtą naudodami asmeninę IBAN sąskaitą. Ši sąskaita leidžia jums gauti pajamas ir jas leisti bet kur, kaip senais laikais.

Bet tai dar ne viskas! Wickie saugykla yra tarsi paslėpta lobių skrynia, kurioje galite užrakinti savo monetas ir stebėti, kaip jos auga laikui bėgant. Sekite naujienas apie kriptovaliutas skaitydami mūsų mėnesinius atnaujinimus ir gaukite visą parą veikiančią pagalbą, kai tik jos prireiks.

Prisijunkite prie Wickie ir leiskitės į kelionę link finansinės sėkmės su vikingų jėga!

  • Valiutos keitimas: sklandžiai keiskite įvairias valiutas konkurencingais kursais.
  • IBAN sąskaita: atsidarykite IBAN sąskaitą, kad galėtumėte lengvai ir saugiai atlikti tarptautinius pavedimus.
  • Wickie saugykla: saugiai laikykite savo turtą naudodami aukščiausios klasės šifravimo ir saugumo priemones.
  • Kriptovaliutų pervedimai: lengvai perveskite kriptovaliutas su mažais mokesčiais ir dideliu saugumu.
  • Fiat pavedimai: greitai ir saugiai perveskite tradicines valiutas tarp sąskaitų.

Wickie veikia visame pasaulyje ir teikia savo paslaugas vartotojams visame pasaulyje.

Tačiau yra tam tikrų šalių, kuriose Wickie šiuo metu nėra prieinama arba yra apribota.

Norėdami susipažinti su šalimis, kuriose šiuo metu negalime teikti savo paslaugų, prašome kreiptis į Nepalaikomos šalys: Nepalaikomos šalys

Aš pasirinkau Wickie, nes ja neįtikėtinai lengva naudotis, todėl mano kriptovaliutų operacijos yra be rūpesčių. Jų visą parą veikiantis puikus klientų aptarnavimas užtikrina, kad visada gausiu pagalbą, kai tik man jos prireikia. Be to, Wickie siūlo IBAN sąskaitas, leidžiančias man atlyginimą gauti tiesiai į savo Wickie sąskaitą ir lengvai pervesti jį į užsienį. Be to, visos operacijos ir keitimai Wickie platformoje vyksta sklandžiai, užtikrinant sklandžią ir efektyvią patirtį. Be viso to, Wickie siunčia mėnesinį naujienlaiškį, kuriame pateikiamos svarbiausios kriptovaliutų naujienos, todėl aš visada esu informuotas apie svarbiausias kriptovaliutų pasaulio naujienas.

Registracija

Visiškai! Registracija Wickie yra nemokama, o kai turėsite paskyrą, galėsite mėgautis įvairiomis nemokamomis funkcijomis ir paslaugomis, įskaitant:

Asmeninė IBAN sąskaita: mėgaukitės greitais ir saugiais pervedimais, sklandžiu apsipirkimu internetu, atlyginimo surinkimu ir dar daugiau.

Saugyklos paslaugos: uždirbkite APY%, užrakindami savo lėšas.

Kriptovaliutų pervedimai: siųskite ir gaukite kriptovaliutas.

Kriptovaliutų keitimas: prekiaukite skirtingomis kriptovaliutomis vos keliais paspaudimais!

Papildomi pasiūlymai:gauti "Wickie" mėnesinius naujienlaiškius ir mėgautis naujienomis įvairiose socialinės žiniasklaidos platformose!

Nedvejodami tyrinėkite platformą ir pasinaudokite šiomis funkcijomis, kad efektyviai valdytumėte savo finansus.

Už standartinės „Wickie“ paskyros išlaikymą jums nereikės mokėti, net jei ja nesinaudojate.

Patvirtinimas atliekamas iš karto, o kai tik jūsų „Wickie“ paskyra bus patvirtinta, galėsite nedelsdami pasiekti ir naudotis visomis „Wickie“ funkcijomis.

Būtini kriterijai:

  • Turi būti ne jaunesnis nei 18 metų
  • Naudokite palaikomą dokumentą
  • Įsitikinkite, kad dokumentas nėra pasibaigusio galiojimo, pažeistas ar neįskaitomas
  • Dokumento nuotrauka turi būti aiški, joje turi būti matomos visos reikalingos detalės
  • Profilio duomenys turi atitikti informaciją, pateiktą dokumente
  • Mes nepriimame ekrano nuotraukų / kopijų / dokumento skenuotų vaizdų.

Jei jūsų patvirtinimas nepavyko, peržiūrėkite įkeltas nuotraukas, ar jos aiškios ir įskaitomos, ar nėra suliejimų ar atspindžių. Jei jūsų kamera neveikia ir negalite nufotografuoti, apsvarstykite galimybę naudoti kitą įrenginį. Dokumentai turi būti pateikti naudojant „Wickie“ programėlę. Gali prireikti iš naujo patvirtinti savo tapatybę prieš perkeliant paskyrą į mūsų Europos padalinį.

Norėdami pasiekti „Wickie“ mainų platformą, užbaikite patvirtinimo procesą pateikdami aiškų palaikomo dokumento vaizdą. Priimtini dokumentai:

– Pasas

– Asmens tapatybės kortelė

Įsitikinkite, kad vaizdas nėra ekrano nuotrauka, kopija ar skenuotas vaizdas. Pateikę vieną iš šių dokumentų, padėsite patvirtinti savo tapatybę ir gausite prieigą prie „Wickie“.

Taip, galite naudoti naršyklės plėtinį puslapiui išversti. Be to, kai būsite visiškai patvirtintas „Wickie“ vartotojas, paskyros nustatymuose galėsite pasirinkti anglų arba lietuvių kalbą.

Minimalus amžius norint atidaryti „Wickie“ paskyrą yra 18 metų.

Norėdami užtikrinti, kad jūsų „Wickie“ paskyra veiktų pilnai, turite atlikti tapatybės patvirtinimo procesą. Tai atitinka bankų taisykles, vadinamas „Pažink savo klientą“ (KYC) arba „Kliento patikrinimas“ (CDD). KYC yra standartinė procedūra, skirta klientų tapatybei patvirtinti, būtina siekiant užkirsti kelią korupcijai ir sukčiavimui.

  • Saugumas: padeda užkirsti kelią sukčiavimui ir korupcijai.
  • Atitiktis: atitinka bankų taisykles.
  • Pasitikėjimas: užtikrina saugią aplinką visiems naudotojams.

Mūsų įsipareigojimas:

Kaip reguliuojama finansų įstaiga, esame atsakingi už kruopštų klientų patikrinimą. Mes į tai žiūrime rimtai ir esame nustatę konkrečias taisykles, procesus ir gaires, įskaitant susijusias su priimtais dokumentais.

Privatumo užtikrinimas:

Būkite tikri, kad visa jūsų asmeninė informacija ir nuotraukos yra saugiai saugomos pagal mūsų Privatumo politiką.

Reikia pagalbos?

Jei turite daugiau klausimų, nedvejodami kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo skyrių per piktogramą, esančią apatiniame dešiniajame kampe.

Pakartotinio patvirtinimo užklausos gali atsirasti dėl įvairių priežasčių:

  • Pasibaigę dokumentai: jūsų dokumentus gali reikėti atnaujinti.
  • Dokumentų pakeitimai: pasikeitė dokumentų tipai, kuriuos galime priimti.

Būkite saugūs:

  • Venkite įtartinų nuorodų ir skambučių: nesidalinkite paskyros informacija, jei gaunate įtartinų nuorodų arba telefono skambučių, kuriuose prašoma iš naujo patvirtinti.
  • Oficialus bendravimas: mes bendraujame tik per mūsų klientų aptarnavimo skyrių.

Palaikymas 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę:

  • Patikrinkite teisėtumą: susisiekite su mūsų visą parą veikiančiu palaikymo skyriumi, kad patvirtintumėte bet kokį pakartotinio patvirtinimo prašymą.

Jūsų saugumas yra mūsų prioritetas, ir mes visada pasiruošę jums padėti.

Tiesiog spustelėkite mygtuką „Nustatymai“ savo Wickie valdymo pulte. Čia rasite visą savo paskyros informaciją.

Kiekvienas klientas privalo užpildyti anketą pagal ES, Lietuvos (FCIS) ir pasaulinius reglamentus.

Svarbu, kad jūsų pateikta informacija būtų logiška ir nuosekli.

Jei jūsų operacijų apimtis viršija jūsų anketoje nurodytą sumą, jūsų bus paprašyta atnaujinti ir iš naujo pateikti anketą, kad būtų užtikrintas nuolatinis atitikimas.

Norėdami susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba, tiesiog spustelėkite klientų aptarnavimo piktogramą apatiniame dešiniajame kampe.

Mūsų dirbtinio intelekto pagrindu veikiantis Wickie klientų aptarnavimo robotas veikia visą parą, 7 dienas per savaitę. Tačiau tikri žmonės klientų aptarnavimo klausimais pasiruošę atsakyti nuo 9 iki 17 val. EET, pirmadieniais–penktadieniais.

Valiutos keitimas 1,49 %

Išeinantys:

Pervedimai tarp mano sąskaitų – 0,3 %

Kriptovaliutos pervedimas – 0,3 %

Europinis pervedimas – 0,99 % (min. 5 €)

Gaunami:

Europinis pervedimas – 0,99 % (min. 4,99 €)

Kriptovaliutos pervedimas – NEMOKAMAS

Pervedimas kitam vartotojui – NEMOKAMAS

Produktai

Pradinis startas. Iš pradžių Wickie buvo paleista kaip kriptovaliutų birža, suteikianti vartotojams patikimą platformą prekiauti skaitmeniniu turtu.

Išplėstas pasiūlymas. Dėl spartaus augimo Wickie dabar siūlo visapusišką finansinių paslaugų rinkinį, įskaitant:

  1. Asmenines IBAN sąskaitas
    • Užtikrina sklandžius tarptautinius pervedimus.
    • Suteikia vartotojams tradicinę finansų patirtį, integruotą su kriptovaliutomis.
  2. Wickie saugykla
    • Saugiai užrakina lėšas.
    • Siūlo potencialų uždarbį per metinę palūkanų normą (APY).
    • Padidina investicijų grąžą įsipareigojant kriptovaliutų turtą iš anksto nustatytam laikotarpiui.

Papildomos funkcijos. Wickie toliau kuria ir pristato naujas funkcijas, skirtas pagerinti vartotojų patirtį, todėl tai yra universali platforma, skirta valdyti skaitmeninį turtą, atlikti efektyvius sandorius ir optimizuoti investicijų grąžą.

Wickie Vault – tai funkcija, skirta saugiai užrakinti jūsų lėšas ir uždirbti metinę palūkanų normą (APR). Štai kaip tai veikia:

  • Uždirbkite APR: Jūs gaunate APR, pagrįstą kriptovaliuta, kurią užrakinate, ir užrakinimo laikotarpiu.
  • Uždirbk daugiau: užšaldydamas savo kriptovaliutas tam tikram laikotarpiui, gali padidinti savo investicijų grąžą.
  • Saugus ir pelningas: Wickie Vault sujungia saugumą su galimybe uždirbti daugiau.

Išbandyk Wickie Vault jau šiandien, kad išnaudotum savo užšaldytus pinigus ir padidintum savo grąžą!

Tarptautinis standartizavimas – supaprastina tarptautinius pavedimus naudojant standartizuotą formatą.

Greitesni pavedimai – pagreitina pinigų pervedimus SEPA regione.

Didesnis tikslumas – sumažina klaidų skaičių ir užtikrina patikimus pavedimus.

Paprasta naudoti – sumažina poreikį pateikti išsamią banko informaciją, naudojant unikalų identifikatorių.

Platus pripažinimas – priimamas visame pasaulyje, palengvinant tarptautinius pavedimus.

Padidintas saugumas – padidina saugumą ir padeda sekti tarptautinius mokėjimus.

Ekonomiškumas – sumažina tarpvalstybinių mokėjimų išlaidas SEPA regione.

Patogumas verslui – supaprastina įmonių finansines operacijas, sudarant sąlygas efektyviai tarptautinei prekybai ir sandoriams.

Paprasčiau tariant, gauk savo atlyginimą tiesiai į savo Wickie IBAN sąskaitą ir išleisk jį bet kurioje parduotuvėje.

Sąskaitos valdymas – atnaujinkite asmeninius duomenis

Jei jūsų tapatybės dokumento galiojimo laikas baigiasi arba keičiate gyvenamąją vietą, turėsite įkelti naujus dokumentus, kad atnaujintumėte savo informaciją. Štai kaip tai galite padaryti:

  1. Eik į savo Wickie paskyrą: Prisijunk prie savo Wickie paskyros.
  2. Spustelėkite „Nustatymai“: Eikite į nustatymų skiltį.
  3. Spustelėkite „Dokumentai“: Raskite ir pasirinkite skirtuką „Dokumentai“.
  4. Pasirinkite failą ir įkelkite: Spustelėkite „Pasirinkti failą“, kad pasirinktumėte ir įkeltumėte reikiamą dokumentą.

Mes peržiūrėsime jūsų naujus dokumentus per 3 darbo dienas.

Eikite į „Nustatymai“ savo Wickie paskyroje.

Eikite į skiltį „Vartotojo vardas“ ir spustelėkite pieštuko piktogramą.

Įveskite norimą vartotojo vardą ir spustelėkite „Išsaugoti“.

Eikite į „Nustatymai“ savo Wickie paskyroje.

Suraskite skiltį “Kontaktinė informacija”.

Viršutiniame dešiniajame “Kontaktinės informacijos” skiltės kampe raskite taisymo simbolį (pavaizduotą pieštuko piktograma) ir spustelėkite jį.

Įvedę naują el. pašto adresą, galite būti paraginti patvirtinti pakeitimą įvedant patvirtinimo kodą, kuris buvo išsiųstas į jūsų telefoną.

Kai gausite patvirtinimo kodą, įveskite jį, kaip nurodyta.

Galiausiai spustelėkite mygtuką “Išsaugoti”, kad patvirtintumėte ir inicijuotumėte el. pašto adreso atnaujinimą.

Nustatykite naują el. pašto adresą kaip numatytąjį.

Norėdami pakeisti savo vardą, susisiekite su mūsų pagalbos tarnyba spustelėdami piktogramą apačioje dešinėje ir pateikite vardo keitimo užklausą. Pateikite savo pilną teisinį vardą ir pateikite reikiamus patvirtinamuosius dokumentus. Mūsų pagalbos agentas peržiūrės dokumentus ir pasirūpins jūsų vardo atnaujinimo procesu.

Įsitikinkite, kad turite galiojantį, nepasibaigusio galiojimo dokumentą, kuriame nurodytas jūsų naujas vardas (pvz., pasą, nacionalinę tapatybės kortelę).

  • Eikite į „Nustatymai“ savo Wickie paskyroje.
  • Suraskite skiltį “Kontaktinė informacija”.
  • Viršutiniame dešiniajame “Kontaktinės informacijos” skiltės kampe raskite taisymo simbolį (pavaizduotą pieštuko piktograma) ir spustelėkite jį.
  • Įvedę naują telefono numerį, galite būti paraginti patvirtinti pakeitimą įvedant patvirtinimo kodą, kuris buvo išsiųstas į jūsų seną telefono numerį.
  • Kai gausite patvirtinimo kodą, įveskite jį, kaip nurodyta.
  • Galiausiai spustelėkite “Išsaugoti”, kad patvirtintumėte ir inicijuotumėte telefono numerio atnaujinimą.

Taip, jūs galite pakeisti savo gyvenamosios vietos šalį "Wickie", jei jūsų nauja šalis yra įtraukta į "Wickie" palaikomų šalių sąrašą. Norėdami patvirtinti, ar jūsų nauja gyvenamosios vietos šalis yra palaikoma, apsilankykite wickie.io. Pagrindiniame puslapyje slinkite žemyn ir spustelėkite "nepalaikomos šalys". Jei jūsų naujos šalies nėra nepalaikomų šalių sąraše, galite pakeisti savo gyvenamosios vietos šalį įkeldami naują PoA dokumentą į savo "Wickie" paskyrą.

Norėdami tai padaryti:

Eikite į savo Wickie paskyrą

Spustelėkite “Nustatymai”, tada “Dokumentai”

Spustelėkite “Pasirinkti failą” ir įkelkite naują PoA dokumentą

Mūsų KYC vadybininkas susisieks su jumis peržiūrėjęs jūsų dokumentą.

  1. Eikite į savo Wickie paskyrą
  2. Spustelėkite “Nustatymai”, tada “Dokumentai”
  3. Spustelėkite “Pasirinkti failą” ir įkelkite naują PoA dokumentą

Mūsų KYC vadybininkas susisieks su jumis peržiūrėjęs jūsų dokumentą.

Valiutos sąskaitos duomenys (IBAN, sąskaitos numeris ir kita)

Galimos neigiamo likučio priežastys:

  • Pirminis mokėjimo autorizavimas buvo mažesnis nei galutinė operacijos suma, dažniausiai pasitaikantis tokiais atvejais kaip viešasis transportas, viešbučiai arba automobilio nuomos žalos užstatai.
  • Vėluojantys mokėjimai kortele dėl prekybininko ryšio problemų, ypač tokiose situacijose kaip mokėjimai lėktuve. Daugiau informacijos rasite mūsų DUK.
  • Mokesčiai, susiję su Wickie plano prenumeratomis.
  • Kortelės papildymo grąžinimas, inicijuotas jūsų banko jūsų prašymu, dažnai įvyksta, kai ginčijate papildymą.

Norėdami nustatyti operaciją, kuri sukelia neigiamą balansą:

  • Patikrinkite savo operacijų istoriją ir peržiūrėkite visas operacijas kiekvienoje valiutos sąskaitoje.
  • Jei yra neatpažinta operacija, dėl kurios susidarė neigiamas balansas, kreipkitės į mūsų DUK arba klientų aptarnavimo skyrių pagalbos.

Neigiamo balanso pasekmės:

  • Mes stengiamės ištaisyti neigiamą balansą naudodami lėšas iš kitų valiutų kišenių. Jei jų nepakanka, kitą dieną paprašysime jūsų įnešti pinigų į savo sąskaitą.
  • Po 7 dienų, jei neigiamas balansas išlieka, mes pradėsime išieškojimo procesus pagal mūsų sąlygas ir nuostatas.

Paliekant savo sąskaitą su neigiamu balansu:

  • Tai gali lemti pranešimą skolų registrams, sukčiavimo prevencijos agentūroms ir skolų išieškojimo agentūroms, o tai gali turėti įtakos jūsų finansinei padėčiai.
  • Jei susiduriate su sunkumais, susisiekite su mumis dėl pagalbos.

Valiutos keitimas

Pinigų keitimas 5 paprastais žingsniais

  1. Prisijunkite prie savo paskyros ir eikite į skyrių „Valiutos keitimas“.
  2. Pasirinkite sąskaitą, iš kurios norite keisti, ir pasirinkite valiutą, kurią norite gauti.
  3. Įveskite norimą sumą ir patikrinkite, ar teisinga informacija.
  4. Patvirtinkite keitimą spustelėdami „Keisti“.
  5. Užbaikite operaciją, kad sėkmingai išsikeistumėte pinigus.

Mes siūlome eurą (EUR) kaip fiat valiutą ir įvairias kriptovaliutas, įskaitant populiarias galimybes, tokias kaip Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), USD Coin (USDC) ir daugelį kitų altkoinų.

Norėdami peržiūrėti su operacijomis susijusius mokesčius, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Spustelėkite „Nustatymai“ savo paskyros pagrindiniame puslapyje.
  2. Užeik į skiltį “Mokesčiai”

Ir dar vienas patarimas: valiutos pervedimai tarp Wickie sąskaitų visada yra nemokami!

Dokumentai ir išrašai

Be jokios abejonės! Gali lengvai atsisiųsti savo transakcijų išrašą atlikdamas šiuos veiksmus:

  • Pagrindiniame puslapyje eik į „Mokėjimai ir pervedimai“
  • Pasirink Istoriją, tada pasirink išleistas, gautas arba visas transakcijas
  • Naudok rūšiavimo parinktis, kad surūšiuotum pagal būseną ir datą
  • Pasirink norimą išrašo dokumento tipą
  • Atsisiųsk savo transakcijas pasirinktu formatu

Užblokuotos arba uždarytos paskyros

Suprantame, kaip nemalonu, kai negali pasiekti savo lėšų. Deja, taip gali nutikti dėl saugumo priežasčių, pavyzdžiui, dėl įtartinos veiklos arba slaptažodžio nustatymo iš naujo problemos. Norėdamas tai išspręsti, gali pabandyti iš naujo nustatyti slaptažodį, patikrinti savo el. paštą, ar nėra slaptažodžio nustatymo iš naujo nuorodos, arba kreiptis į mūsų palaikymo komandą, kad gautum daugiau pagalbos.

Kad tavo paskyra vėl nebūtų užblokuota, reguliariai atnaujink slaptažodį, įjunk dviejų faktorių autentifikavimą (2FA) ir stebėk paskyros veiklą. Be to, venk naudoti tą patį slaptažodį keliose paskyrose ir dažnai keisk slaptažodžius, skirtus svarbioms paskyroms.

Pakartotinai aktyvuoti seną paskyrą yra sudėtingiau nei sukurti naują. Retais atvejais galime ją vėl aktyvuoti. Tačiau mūsų palaikymo komanda gali padėti ribotais atvejais. Paruoškite savo asmens tapatybės dokumentą, o mes patikrinsime pakartotinio aktyvavimo galimybę ir padėsime jums atlikti šį procesą.

Pinigų įnešimas

  • Spustelėk mygtuką “Nauja paskyra”.
  • Pasirink kriptovaliutą, kurią nori gauti (pvz., Bitcoin – BTC).
  • Suteik šiai paskyrai pavadinimą (pvz., BTC paskyra) ir spustelėk mygtuką “Pridėti paskyrą”.
  • Eik į “Visos paskyros” ir pasirink konkrečią paskyrą (pvz., BTC paskyrą) pagal valiutą, kurią nori įnešti.
  • Spustelėk mygtuką “Pridėti lėšų”, o tada “Kriptovaliutos pervedimas”.
  • Nuskaityk QR kodą su programėle, iš kurios siunti lėšas, arba nukopijuok BTC piniginės raktą ir įklijuok jį į siunčiančią programėlę.
  • Dar kartą patikrink rakto tikslumą. Atlikus transakciją, jos atšaukti nebebus galima. Užtikrink saugų ir tikslų pervedimą atlikdamas šiuos veiksmus, kad įneštum kriptovaliutų.

Įdėkite lėšų į savo Wickie sąskaitą vos keliais paspaudimais:

  • Prisijunkite prie savo profilio ir spustelėkite „Įdėti lėšų“.
  • Pasirinkite savo eurų sąskaitą ir spauskite „Tęsti“.
  • Pasirinkite „rankinį banko pavedimą“ ir, atsižvelgdami į savo buvimo vietą, pasirinkite „Europinį“ arba „Tarptautinį“.
  • Atidžiai nukopijuokite reikiamą banko informaciją, kad galėtume identifikuoti, jog mokėjimas yra jūsų.
  • Įsitikinkite, kad įvedėte teisingą „Gavėją“ (GreatIdea UAB) ir „Mokėjimo informacijos“ numerį, kad apsaugotumėte ir patvirtintumėte operaciją.

Pervedimai

Gavėjo namų adresas reikalingas norint laikytis ES taisyklių. Tai užtikrina finansinių operacijų saugumą ir atsekamumą, padeda išvengti sukčiavimo ir pinigų plovimo.

Norėdami atlikti tarptautinius pervedimus, turite atidaryti ir naudoti savo asmeninę IBAN sąskaitą. Ši sąskaita leidžia lengvai ir efektyviai siųsti ir gauti lėšas visame pasaulyje, užtikrinant, kad jūsų operacijos būtų saugios ir atitiktų tarptautinius bankininkystės standartus.

Jūsų operacija gali laukti dėl tinklo apdorojimo trukmės. Operacijų patvirtinimo greitis gali skirtis priklausomai nuo tinklo apkrovos ir paklausos. Kriptovaliutų operacijas, ypač, turi patvirtinti blokų grandinės tinklas, kuris piko metu gali patirti vėlavimų. Būkite tikri, jūsų operacija bus apdorota, kai tik tinklas atsilaisvins. Galite patikrinti operacijos būseną platformoje arba blokų grandinės naršyklėje, kad gautumėte naujausią informaciją realiuoju laiku. Jei vėlavimas nepraeina, kreipkitės į mūsų palaikymo komandą.

Apribojimai priklauso nuo paskirties šalies ir valiutos. Dauguma valiutų neturi pervedimo apribojimų. Apie visas išimtis jums parodysime programėlėje prieš siunčiant pinigus.

Nerimaujate dėl didelės sumos siuntimo? Kai siunčiate didelę sumą, mums gali prireikti papildomo laiko atlikti papildomus patikrinimus. Tačiau nėra ko jaudintis. Galite siųsti didesnes pinigų sumas taip pat, kaip ir mažesnes.

SEPA (bendroji mokėjimų eurais erdvė):

  • Pervedimo greitis: SEPA pavedimai paprastai apdorojami per 1-2 darbo dienas.
  • Prieinamumas: veikia tik įprastomis banko darbo valandomis ir dienomis.
  • Kaina: paprastai maža arba nemokama euro zonoje, tačiau mokesčiai gali skirtis priklausomai nuo banko.
  • Naudojimas: tinka neskubiems mokėjimams, kai laikas nėra labai svarbus.

Visos 27 ES valstybės narės (Austrija, Belgija, Bulgarija, Kroatija, Kipras, Čekija, Danija, Estija, Suomija, Prancūzija, Vokietija, Graikija, Vengrija, Airija, Italija, Latvija, Lietuva, Liuksemburgas, Malta, Nyderlandai, Lenkija, Portugalija, Rumunija, Slovakija, Slovėnija, Ispanija ir Švedija) yra SEPA šalys. Be to, SEPA apima Šveicariją, Jungtinę Karalystę, San Mariną, Vatikaną, Andorą, Monaką ir tris EEE šalis: Islandiją, Norvegiją ir Lichtenšteiną. Šiose šalyse galima naudoti visoje Europoje standartizuotas be grynųjų pinigų mokėjimo operacijų procedūras.

SEPA momentinis mokėjimas (SEPA Instant Credit Transfer):

  • Pervedimo greitis: SEPA momentiniai pervedimai apdorojami realiu laiku, dažniausiai per 10 sekundžių.
  • Prieinamumas: pasiekiami 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę, įskaitant savaitgalius ir šventes.
  • Kaina: dėl skubaus paslaugos pobūdžio gali būti taikomi didesni mokesčiai, palyginti su įprastais SEPA pervedimais, tačiau tai priklauso ir nuo banko.
  • Naudojimas: idealiai tinka skubiems mokėjimams, kuriuos reikia nedelsiant įskaityti į gavėjo sąskaitą.

SEPA momentinis kredito pervedimas (SCT Inst) yra paslauga, prieinama SEPA regione, bet ne visos SEPA šalys ar bankai dalyvauja šioje schemoje. Svarbu pažymėti, kad ne visi bankai SEPA regiono šalyse gali siūlyti SEPA momentinius pervedimus. Patartina pasitikrinti su savo konkrečiu banku, ar jie palaiko SEPA momentinius kredito pervedimus.

Apibendrinant, nors tiek SEPA, tiek SEPA momentiniai pervedimai leidžia atlikti pervedimus eurais SEPA regione, SEPA momentiniai pervedimai siūlo realaus laiko apdorojimo ir pasiekiamumo 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę pranašumą, todėl jie tinkami skubioms operacijoms. Kita vertus, įprastų SEPA pervedimų pakanka neskubiems mokėjimams, kai apdorojimo laikas yra šiek tiek ilgesnis.

Pervedimo trukmė priklauso nuo bankų, valiutų ir šalių. Patikrinkite savo operacijų istoriją, kad gautumėte naujausią informaciją. Nors pervedimo apdorojimas mūsų pusėje yra baigtas, gavėjo bankui gali prireikti papildomo laiko, kad įskaitytų lėšas.

Kai operacija yra laukianti, jos negalima redaguoti arba atšaukti. Prieš patvirtindami, būtinai dar kartą patikrinkite duomenis. Jei kyla kokių nors problemų, susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba.

Pinigų išėmimas

Žinoma! Galite išsiimti lėšų bet kada. Štai kaip:

  • Pasirinkite išsiimti kriptovaliutomis arba eurais
  • Eikite į “Mokėjimai ir pervedimai”
  • Pasirinkite atitinkamą mygtuką: “Kriptovaliutos” arba “Europiniai”
  • Atlikite reikiamus veiksmus pasirinktame skyriuje, kad sklandžiai inicijuotumėte ir užbaigtumėte pinigų išėmimą.

Lengva! Atlikite šiuos paprastus veiksmus:

  • Eikite į “Pervedimai”
  • Pasirinkite “Europiniai”
  • Įveskite išsiėmimo sumą ir banko duomenis
  • Pridėkite operacijos aprašymą sekimui
  • Peržiūrėkite ir patvirtinkite operaciją
  • Stebėkite būseną paskyroje, kad gautumėte naujausią informaciją

Svarbu: Patikrinkite savo banko duomenis, kad išvengtumėte problemų. Jei reikia pagalbos, susisiekite su mūsų pagalbos komanda.

Kriptovaliutą iš Wickie išsiimkite atlikę 7 paprastus žingsnius:

  • Eikite į “Pervedimai”
  • Pasirinkite „Kriptovaliutos“ ir norimą kriptovaliutą.
  • Įveskite išsiėmimo sumą ir nurodykite gavėjo piniginės adresą.

Rekomenduojame nukopijuoti ir įklijuoti piniginės adresą. Tai padės išvengti klaidų rašant ir užtikrins, kad įvesite teisingą kriptovaliutos adresą. Pridėkite operacijos aprašymą, kad galėtumėte ją sekti.

  • Peržiūrėkite ir patvirtinkite operaciją.
  • Stebėkite būseną savo Wickie paskyroje arba blokų grandinės naršyklėje.

Uždelstas išsiėmimas? Štai ką daryti.

Jei jūsų išsiėmimas užtrunka ilgiau nei tikėtasi, susisiekite su Wickie klientų aptarnavimo tarnyba. Jie nedelsdami išspręs visus rūpesčius ir užtikrins sklandų problemos išsprendimą.

Laukimo trukmė: išsiėmimai paprastai trunka 1–3 dienas.

Susisiekite su pagalba: jei vėluojama ilgiau arba turite rūpesčių, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba.

Jei reikia pagalbos, spustelėkite piktogramą apatiniame dešiniajame ekrano kampe.

Saugumas ir sukčiavimas

Jei manote, kad patekote į sukčių pinkles arba jūsų paskyrai gresia pavojus, rekomenduojama:

  • Nedelsiant nutraukite bet kokį ryšį su įtariamuoju/sukčiumi.
  • Susisiekite su visomis susijusiomis finansų įstaigomis.
  • Praneškite apie įvykį policijai.

Norėdami pranešti apie operaciją:

  • Eikite į „Mokėjimai ir pervedimai“ ir paspauskite mygtuką „Istorija“.
  • Suraskite operaciją, apie kurią norite pranešti, paspauskite ant jos ir nukopijuokite operacijos ID.
  • Susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba ir pateikite operacijos ID.

Mes laikomės visų svarbių pasaulinių finansinių taisyklių ir glaudžiai bendradarbiaujame su Lietuvos reguliavimo institucijomis, kad užtikrintume saugią ir reikalavimus atitinkančią aplinką mūsų vartotojams. Be to, aktyviai teikiame paraišką gauti MiCA (Kriptovaliutų rinkų) licenciją, kad dar labiau atitiktume Europos reguliavimo standartus.

Norėdami padėti naujiems vartotojams, rekomenduojame pirmame puslapyje pateikti išsamų DUK rinkinį. Tai padeda vartotojams suprasti platformą, ugdyti pasitikėjimą ir drąsiau naršyti registracijos procese.

Maksimalus laikas be veiklos Backoffice gali būti 10 min pagal PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Dažniausi sukčiavimo tipai yra:

  • banko pavedimo (APP) sukčiavimas;
  • sukčiavimas kortelėmis;
  • nuotolinės pagalbos arba programinės įrangos diegimo sukčiavimas;
  • pristatymo mokesčio / muitinės sukčiavimas;
  • CEO sukčiavimas (jūsų įmonės vyresniųjų verslo vadovų apsimetinėjimas).

Kad būtumėte saugūs, niekada neignoruokite įspėjimų programoje, įtariai žiūrėkite į pasiūlymus, kurie skamba „pernelyg gerai, kad būtų tiesa“, pirkite iš patikimų mažmenininkų, skaitykite atsiliepimus internete, tiesiogiai pasiekite svetaines, saugokitės banko pavedimų ir ištirkite bet kokius neatitinkančius gavėjus.

Daugumą indėlių su Greatidea UAB (dar žinoma kaip Wickie) apdraudžia Lietuvos valstybės įmonė „Indėlių ir investicijų draudimas“ (VĮ „Indėlių ir investicijų draudimas“). Tai užtikrina, kad jei apdraustas indėlis nebus grąžintas dėl Greatidea UAB nesugebėjimo įvykdyti savo finansinių įsipareigojimų, Lietuvos valstybės įmonė „Indėlių ir investicijų draudimas“ išmokės indėlių draudimo išmoką indėlininkams. Apskaičiuojant indėlių draudimo išmoką atsižvelgiama į visų Greatidea UAB laikomų indėlių sumą. Atkreipkite dėmesį, kad kai kurie indėliai gali būti neapdrausti.

KYC procesas: visi vartotojai, užsiregistravę privalo atlikti visą „Pažink savo klientą“ (KYC) procesą.

Dviejų faktorių autentifikavimas: dviejų faktorių autentifikavimo nustatymas yra privalomas visiems vartotojams.

Jokio dalinio KYC: mes nesiūlome „dalinio KYC“ arba paskyrų be KYC, užtikrindami maksimalų saugumą.

Apdraustos transakcijos: visas kriptovaliutų operacijas iki 10 000 EUR apdraudžia CoinCover.

Šios priemonės pakelia Wickie platformos saugumą į kitą lygį.

Sukčiavimo tipai

Kas vyksta?

Sukčiavimas apsimetant yra internetinio sukčiavimo tipas, kai nusikaltėliai siunčia suklastotus pranešimus, apsimesdami tokiais subjektais kaip kurjeriai, vyriausybinės agentūros ar net Wickie darbuotojai. Šie pranešimai skirti apgauti jus, kad atskleistumėte slaptą informaciją, pvz., slaptažodžius, PIN kodus ar kortelių numerius.

Ką daro sukčiai?

  1. Apsimetinėjimas per žinutes: sukčiai apsimeta teisėtomis organizacijomis per el. laiškus ir SMS žinutes.
  2. Duomenų vagystė: jie prašo paspausti nuorodas, užpildyti formas arba atidaryti priedus, siekdami pavogti jūsų banko duomenis ir asmeninę informaciją.
  3. Kenksmingos nuorodos: šios nuorodos gali nuvesti į netikras svetaines arba turėti kenksmingų virusų.

Kaip to išvengti?

  1. Būkite atsargūs su el. laiškais ir SMS: visada atidžiai peržiūrėkite pranešimus, kuriuos gaunate el. paštu arba SMS žinute.
  2. Patikrinkite siuntėją: jei nesate tikri dėl siuntėjo autentiškumo, neatsakykite į žinutę.
  3. Dar kartą patikrinkite prieš mokėdami: patvirtinkite visą informaciją prieš atlikdami mokėjimus ar dalindamiesi asmenine informacija.
  4. Stebėkite klaidas: atkreipkite dėmesį į rašybos ar gramatikos klaidas žinutėse, nes tai dažnai yra įspėjamieji ženklai.
  5. Neskubėkite: venkite skubotų sprendimų, pagrįstų skubiais pranešimais; sukčiai dažnai bando sukurti skubos jausmą.
  6. Susisiekite su institucijomis tiesiogiai: naudokite patikimą kontaktinę informaciją, kad patikrintumėte pranešimo šaltinį.
  7. Praneškite apie sukčiavimus: nedelsdami praneškite apie bet kokius įtariamus sukčiavimo bandymus.

Atminkite, kad informuotumas ir atsargumas yra labai svarbūs norint apsisaugoti nuo sukčiavimo. Jei abejojate, susisiekite su organizacija tiesiogiai per oficialius kanalus ir praneškite apie bet kokią įtartiną veiklą, kad padėtumėte palaikyti saugesnę internetinę bendruomenę.

Kas vyksta?

Sukčiai taikosi į Wickie klientus per telefono skambučius ar SMS žinutes, apsimesdami Wickie klientų aptarnavimo, Wickie sukčiavimo komandos, energijos tiekėjų ar net vyriausybinių institucijų atstovais. Jie gali manipuliuoti skambintojo ID, kad atrodytų, jog skambutis yra iš teisėto šaltinio.

Ką daro sukčiai?

  1. Apsimetinėjimas: jie apsimeta patikimomis organizacijomis, kad įgytų jūsų pasitikėjimą.
  2. Suflasuotas skambintojo ID: sukčiai gali suklastoti telefono numerius, kad atrodytų, jog skambutis yra iš Wickie ar kito teisėto šaltinio.
  3. Skubūs prašymai: jie gali teigti, kad jūsų pinigai yra pavojuje, ir nurodyti pervesti lėšas arba pasidalinti asmenine informacija.

Kaip to išvengti?

  1. Būkite atsargūs pervesdami lėšas: niekada nepriimkite sprendimų dėl lėšų pervedimo vien tik remdamiesi telefono skambučiu.
  2. Naudokite tik oficialią programėlę: Wickie niekada neprašys jūsų atsisiųsti papildomų programėlių, išskyrus 2FA programas. Jei skambinantysis reikalauja kitos programėlės, nedelsdami baikite skambutį.
  3. Patikrinkite skambinančiojo tapatybę: prisijunkite prie savo Wickie paskyros tik tuo atveju, jei patys inicijavote skambutį ir patikrinote skambinančiojo tapatybę.
  4. Niekada nesidalinkite slapta informacija: neteikite slaptažodžių, PIN kodų, SMS kodų, kortelės duomenų ar jokios asmeninės informacijos nežinomiems skambinantiesiems.
  5. Patvirtinkite teiginius su klientų aptarnavimu: visada susisiekite su tariamos organizacijos klientų aptarnavimo tarnyba tiesiogiai, kad patikrintumėte skambučio autentiškumą prieš imdamiesi bet kokių veiksmų.

Ko Wickie darbuotojai niekada nesakys skambučio metu:

  • Jie niekada nepraneš jums, kad jūsų pinigams gresia pavojus, ir neprašys pervesti lėšų į „saugų sąskaitą“.
  • Jie nepateiks sąskaitos duomenų ir nespaus jūsų perkelti pinigus kitur.
  • Jie neprašys slaptažodžių, PIN kodų, SMS žinučių, kortelės duomenų ar kitos slaptos informacijos.

Būkite budrūs ir nedelsdami praneškite apie visus įtartinus skambučius, kad apsaugotumėte save ir kitus nuo sukčiavimo. Visada teikite pirmenybę savo paskyros saugumui!

Kas vyksta?

Sukčiai taikosi į Wickie klientus, kurie atliko pirkinius internetu, siųsdami suklastotas SMS žinutes, apsimesdami kurjeriais. Šiose žinutėse prašoma sumokėti nedidelį papildomą mokestį už siuntos išsiuntimą.

Ką daro sukčiai?

  1. Apsimeta kurjeriais: sukčiai siunčia SMS žinutes, apsimesdami gerai žinomomis pristatymo įmonėmis.
  2. Prašo nedidelių mokėjimų: jie prašo sumokėti nedidelį papildomą mokestį už siuntos pristatymą, nurodydami gavėjams spustelėti nuorodą.
  3. Surinkite kortelės duomenis: paspaudus nuorodą, nukentėjusiesiems pateikiamas prašymas įvesti kortelės duomenis, dėl ko gali įvykti neautorizuotos operacijos.

Kaip to išvengti?

  1. Dar kartą patikrinkite SMS žinutę: patikrinkite SMS žinutės teisėtumą susisiekdami tiesiogiai su kurjeriu arba patikrindami jų oficialioje svetainėje.
  2. Išgūglinkite telefono numerį: ieškokite telefono numerio „Google“, kad pamatytumėte, ar jis susijęs su kurjeriu.
  3. Patikrinkite el. pašto adresą: palyginkite el. pašto adresą su ankstesniais teisėtais pranešimais arba patikrinkite jį kurjerio oficialioje svetainėje.
  4. Būkite skeptiški dėl netikėtų mokėjimo užklausų: visada abejokite netikėtomis mokėjimo užklausomis ir susisiekite tiesiogiai su kurjeriu, kad gautumėte patvirtinimą.
  5. Praneškite apie įtartiną veiklą: jei abejojate, praneškite apie įtariamą sukčiavimą ir venkite pateikti bet kokią mokėjimo informaciją.

Būkite budrūs ir nesileiskite įtikinami atlikti mokėjimus per nepageidaujamas nuorodas ar pranešimus.

Kas vyksta?

Sukčiai taikosi į Wickie klientus, kurie parduoda prekes populiariose prekyvietėse, tokiose kaip Vinted, Facebook, eBay ir OLX. Jie siekia apgauti pardavėjus, kad jie pasidalytų slapta finansine informacija.

Ką daro sukčiai?

  1. Kortelės duomenų viliojimas: sukčiai apsimeta pirkėjais ir siunčia suklastotas mokėjimo nuorodas, prašydami pardavėjų įvesti savo kortelės duomenis sukčiavimo tinklalapyje.
  2. Netikros mokėjimo užklausos: jie prašo mokėjimo informacijos už saugios platformos ribų, dažnai nesaugiais metodais, suteikdami sukčiams neteisėtą prieigą prie kortelės informacijos.

Kaip to išvengti?

  1. Būkite atsargūs prekyvietėse: visuomet išlikite budrūs naudodamiesi prekyviečių platformomis, nes jos gali būti pažeidžiamos sukčiavimui.
  2. Niekada nesidalinkite kortelės duomenimis: neįveskite savo kortelės duomenų nuorodose, atsiųstose nežinomų asmenų. Vietoj to naudokite saugius mokėjimo būdus, tokius kaip IBAN, sąskaitos numeris arba banko kodas.
  3. Tinkinkite kortelės saugumą: koreguokite savo kortelės saugumo nustatymus pagal savo operacijų poreikius, įjungdami „Internetines operacijas“ tik tada, kai to reikia.
  4. Praneškite apie neteisėtas operacijas: jei pastebėjote kokių nors neteisėtų operacijų, nedelsdami susisiekite su Wickie klientų aptarnavimo tarnyba.

Būkite budrūs ir apsisaugokite nuo galimų sukčiavimų parduodami prekes internetu!

Kas vyksta?

Investiciniai sukčiai taikosi į Wickie klientus, bandydami įvilioti juos į suklastotas investicines schemas per socialinės žiniasklaidos platformas arba el. paštą.

Ką daro sukčiai?

  1. Apsimeta brokeriais: sukčiai apsimeta teisėtais brokeriais arba investavimo patarėjais.
  2. Žada didelę grąžą: jie vilioja aukas žadėdami didelę investicijų grąžą, dažnai su minimalia rizika.
  3. Apmokėjimo prašymai: aukų prašoma pervesti lėšas į netikras investicines svetaines ar sąskaitas.
  4. Komunikacijos nutraukimas: gavę mokėjimą, sukčiai dažniausiai dingsta, palikdami aukas su nuostoliais.

Kaip to išvengti?

  1. Kreipkitės profesionalios konsultacijos: prieš investuodami pasikonsultuokite su neutralia trečiąja šalimi, pavyzdžiui, akcijų brokeriu, advokatu ar buhalteriu.
  2. Naudokitės patikimomis bendrovėmis: patikrinkite bendrovės teisėtumą patikimuose šaltiniuose, pavyzdžiui, Finansinio priežiūros institucijoje (FCA) ar kitose reguliavimo institucijose.
  3. Patikrinkite įmonės duomenis: įsitikinkite, kad investicinės įmonės svetainė yra profesionali, su aiškiais kontaktiniais duomenimis ir teigiamais atsiliepimais.
  4. Patvirtinkite registraciją: patikrinkite, ar investicija yra registruota oficialiuose jūsų šalies įrašuose.
  5. Būkite skeptiški dėl didelės grąžos: saugokitės bet kokių investicijų, žadančių neįprastai didelę grąžą, ypač su minimalia rizika.
  6. Venkite didelio spaudimo taktikos: neskubėkite apsvarstyti investiciją. Venkite priimti sprendimus spaudžiant.
  7. Saugokitės nepageidaujamų pasiūlymų: į visus nepageidaujamus investicinius pasiūlymus, ypač gautus el. paštu ar socialinėje žiniasklaidoje, žiūrėkite skeptiškai.

Būdami budrūs ir laikydamiesi šių nurodymų, galite apsisaugoti nuo patekimo į investicinių sukčių aukas.