Salutations, intrépide explorateur ! Dans le monde de la finance, Wickie se dresse telle une forteresse viking, alliant les services bancaires traditionnels à la puissance des cryptomonnaies. Ce qui n'était au départ qu'un simple comptoir commercial est devenu un véritable bastion.

Avec Wickie, vous pouvez échanger des cryptomonnaies et gérer votre patrimoine à l'aide d'un compte IBAN personnel. Ce compte vous permet de recevoir vos gains et de les dépenser où vous le souhaitez, comme autrefois.

Mais ce n'est pas tout ! Wickie's Vault est comme un coffre au trésor caché où vous pouvez enfermer vos pièces et les voir fructifier au fil du temps. Restez informé des dernières actualités sur les cryptomonnaies grâce à nos mises à jour mensuelles et bénéficiez d'une assistance 24h/24 et 7j/7 dès que vous en avez besoin.

Rejoignez Wickie et embarquez pour un voyage vers la réussite financière avec la force d'un Viking !

• Change de devises: échangez facilement différentes devises à des taux compétitifs.
• Compte IBAN: ouvrez un compte IBAN pour effectuer des transactions internationales faciles et sécurisées.
• Wickie Vault: stockez vos actifs en toute sécurité grâce à un cryptage et des mesures de sécurité de pointe.
• Transferts cryptographiques: transférez facilement des cryptomonnaies avec des frais réduits et une sécurité élevée.
• Transferts Fiat: transférez rapidement et en toute sécurité des devises traditionnelles entre différents comptes.

Wickie opère à l'échelle mondiale et fournit ses services à des utilisateurs du monde entier.

Cependant, il existe certains pays où Wickie n'est actuellement pas disponible ou soumis à des restrictions.

Pour obtenir un aperçu des pays dans lesquels nous ne sommes actuellement pas en mesure d'offrir nos services, veuillez consulter la liste des pays non pris en charge : Pays non pris en charge

J'ai choisi Wickie plutôt que d'autres plateformes d'échange principales car elle est incroyablement facile à utiliser, ce qui rend mes transactions cryptographiques très simples. Leur service clientèle disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 m'assure une assistance à tout moment lorsque j'en ai besoin. De plus, Wickie propose des comptes IBAN, ce qui me permet de percevoir mon salaire directement sur mon compte Wickie et de le transférer facilement à l'international. De plus, toutes les transactions et tous les échanges sur Wickie se déroulent sans aucun problème, offrant une expérience fluide et efficace. Pour couronner le tout, Wickie envoie une newsletter mensuelle récapitulant les actualités les plus importantes dans le domaine des cryptomonnaies, ce qui me permet d'être toujours au courant des dernières nouvelles du monde des cryptomonnaies.

Absolument ! L'inscription à Wickie est gratuite, et une fois que vous avez un compte, vous pouvez profiter de diverses fonctionnalités et services gratuits, notamment :

Compte IBAN personnel : profitez de virements rapides et sécurisés, d'achats en ligne fluides, du versement de votre salaire, et bien plus encore.

Services de coffre-fort: gagnez un taux d'intérêt annuel (APY) en bloquant vos fonds.

Transferts cryptographiques: envoyez et recevez des cryptomonnaies.

Échange de cryptomonnaies: échangez différentes cryptomonnaies en quelques clics seulement !

Offres supplémentaires : recevez les newsletters mensuelles de Wickie et profitez des dernières actualités sur différentes plateformes de réseaux sociaux !

N'hésitez pas à explorer la plateforme et à profiter de ces fonctionnalités pour gérer efficacement vos finances.

Vous ne serez pas facturé pour le maintien de votre compte Wickie standard, même si vous ne l'utilisez pas.

La vérification est immédiate, et une fois votre compte Wickie vérifié, vous pouvez immédiatement accéder à toutes les fonctionnalités de Wickie et les utiliser sans délai.

Critères requis:

• Il faut être âgé d'au moins 18 ans.
• Utilisez un document pris en charge.
• Assurez-vous que le document n'est pas périmé, endommagé ou illisible.
• La photo du document doit être claire et montrer tous les détails requis.
• Les informations du profil doivent correspondre à celles figurant sur le document.
• Nous n'acceptons pas les photos d'écrans/copies/scans du document.

Si votre vérification échoue, veuillez vérifier la clarté et la lisibilité des photos téléchargées, en évitant tout flou ou reflet. Si votre appareil photo ne fonctionne pas correctement et que vous ne parvenez pas à prendre de photos, envisagez d'utiliser un autre appareil. Les documents doivent être soumis via l'application Wickie. Une nouvelle vérification de votre pièce d'identité peut être nécessaire avant de transférer votre compte vers notre entité européenne.

Pour accéder à la plateforme d'échange Wickie, veuillez compléter le processus de vérification en fournissant une image claire d'un document pris en charge. Les documents acceptés sont les suivants :

– Passeport

– Carte d'identité nationale

Assurez-vous que l'image n'est pas une capture d'écran, une copie ou un scan. L'envoi de l'un de ces documents permettra de vérifier votre identité et vous donnera accès à Wickie.

Oui, vous pouvez utiliser une extension de navigateur pour traduire la page. De plus, une fois que vous êtes un utilisateur pleinement approuvé dans Wickie, vous pouvez choisir entre l'anglais et le lituanien dans les paramètres de votre compte.

L'âge minimum requis pour ouvrir un compte Wickie est de 18 ans.

Pour garantir le bon fonctionnement de votre compte Wickie, vous devez vous soumettre à un processus de vérification d'identité. Cette procédure est conforme aux réglementations bancaires connues sous le nom de « Know Your Customer » (KYC) ou « Customer Due Diligence » (CDD). Le KYC est une procédure standard visant à vérifier l'identité des clients, essentielle pour prévenir la corruption et la fraude.

• Sécurité: aide à prévenir la fraude et la corruption.
• Conformité: respecte les réglementations bancaires.
• Confiance: garantit un environnement sécurisé pour tous les utilisateurs.

Notre engagement:

En tant qu'institution financière réglementée, nous avons la responsabilité de vérifier minutieusement l'identité de nos clients. Nous prenons cette responsabilité très au sérieux et avons mis en place des politiques, des processus et des directives spécifiques, notamment en ce qui concerne les documents acceptés.

Garantie de confidentialité:

Soyez assuré que toutes vos données personnelles et images sont stockées en toute sécurité, conformément à notre politique de confidentialité.

Besoin d'aide ?

Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle via l'icône située dans le coin inférieur droit.

Les demandes de revérification peuvent survenir pour diverses raisons :

• Documents périmés: vos documents doivent peut-être être mis à jour.
• Modifications apportées aux documents: modifications apportées aux types de documents que nous pouvons accepter.

Restez en sécurité :

• Évitez les liens et les appels suspects: ne communiquez pas vos informations de compte si vous recevez des liens douteux ou des appels téléphoniques vous demandant une nouvelle vérification.
• Communication officielle: nous communiquons uniquement par l'intermédiaire de notre service clientèle.

Assistance 24 h/24, 7 j/7 :

• Vérifiez la légitimité: contactez notre assistance disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour vérifier toute demande de revérification.

Votre sécurité est notre priorité, et nous sommes là pour vous aider à tout moment.

Il suffit de cliquer sur le bouton « Paramètres » dans votre tableau de bord Wickie. Vous y trouverez toutes les informations relatives à votre compte.

Chaque client est tenu de remplir un questionnaire conformément aux réglementations européennes, lituaniennes (FCIS) et internationales.

Il est essentiel que les informations que vous fournissez soient logiques et cohérentes.

Si le volume de vos transactions dépasse le montant indiqué dans votre questionnaire, vous serez invité à mettre à jour et à renvoyer le questionnaire afin de garantir le maintien de la conformité.

Pour contacter notre service clientèle, il suffit de cliquer sur l'icône du service clientèle située dans le coin inférieur droit.

Notre bot d'assistance client Wickie, alimenté par l'IA, est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Cependant, l'assistance client par des personnes réelles est disponible de 9 h à 17 h EET, du lundi au vendredi.

Taux de change 1,49 %

Sortant :

Transférer de l'argent entre mes comptes – 0,3 %

Transfert crypto – 0,3 %

Transfert européen – 0,99 % (min. 5 €)

Entrant :

Transfert européen – 0,99 % (min. 4,99 €)

Transfert crypto – GRATUIT

Transfert vers un autre utilisateur – GRATUIT

Lancement initial Wickie a initialement été lancé en tant que plateforme d'échange de cryptomonnaies, offrant aux utilisateurs une plateforme fiable pour échanger des actifs numériques.

Grâce à sa croissance rapide, Wickie propose désormais une gamme complète de services financiers, notamment :

1. Comptes IBAN personnels
   • Permet des transactions internationales fluides.
   • Offre aux utilisateurs une expérience financière traditionnelle intégrée à la cryptomonnaie.
2. Wickie Vault
   • Verrouille les fonds en toute sécurité.
   • Offre des gains potentiels grâce au taux de rendement annuel (APY).
   • Améliore le rendement des investissements en engageant des actifs cryptographiques pour une période prédéterminée.

Fonctionnalités supplémentaires wickie continue à développer et à introduire de nouvelles fonctionnalités conçues pour améliorer l'expérience utilisateur, ce qui en fait une plateforme polyvalente pour gérer les actifs numériques, effectuer des transactions efficaces et optimiser les rendements des investissements.

Wickie Vault est une fonctionnalité conçue pour bloquer vos fonds en toute sécurité tout en vous permettant de bénéficier d'un taux annuel effectif global (TAEG). Voici comment cela fonctionne :

• Gagnez un taux annuel effectif global (TAEG): vous recevez un TAEG basé sur la cryptomonnaie que vous bloquez et la durée de la période de blocage.
• Augmentez vos revenus: en engageant vos actifs cryptographiques pour une période prédéterminée, vous pouvez améliorer le rendement de vos investissements.
• Sûr et rentable: Wickie Vault allie sécurité et potentiel de gains plus élevés.

Explorez dès aujourd'hui le coffre-fort Wickie pour tirer profit de vos fonds bloqués et augmenter vos rendements !

Normalisation internationale – simplifie les transactions internationales grâce à un format normalisé.

Transactions plus rapides – accélère les transferts de fonds au sein de la zone SEPA.

Précision améliorée: réduit les erreurs et garantit des transferts fiables.

Facilité d'utilisation: réduit au minimum la nécessité de fournir des informations bancaires détaillées grâce à un identifiant unique.

Large acceptation – accepté dans le monde entier, facilitant les transactions internationales sans heurts.

Sécurité renforcée – améliore la sécurité et facilite le suivi des paiements internationaux.

Rentabilité – réduit les coûts de transaction pour les paiements transfrontaliers au sein du SEPA.

Commodité pour les entreprises – rationalise les opérations financières des entreprises, permettant ainsi des échanges et des transactions internationaux efficaces.

En termes simples, recevez votre salaire directement sur votre compte IBAN Wickie et dépensez-le dans n'importe quel magasin.

Si votre pièce d'identité est sur le point d'expirer ou si vous changez de lieu de résidence, vous devrez télécharger de nouveaux documents afin de mettre à jour vos informations. Voici comment procéder :

1. Accédez à votre compte Wickie : connectez-vous à votre compte Wickie.
2. Cliquez sur Paramètres : accédez à la section Paramètres.
3. Cliquez sur Documents : recherchez et sélectionnez l'onglet « Documents ».
4. Choisissez le fichier et téléchargez-le : cliquez sur « Choisir le fichier » pour sélectionner et télécharger le document requis.

Nous examinerons vos nouveaux documents dans un délai de 3 jours ouvrables.

Accédez aux « Paramètres » de votre compte Wickie.

Accédez à la section « Nom d'utilisateur » et cliquez sur l'icône en forme de crayon.

Saisissez le nom d'utilisateur souhaité et cliquez sur « Enregistrer ».

Accédez aux « Paramètres » de votre compte Wickie.

Repérez la section « Coordonnées ».

Dans le coin supérieur droit de la section « Coordonnées », repérez le symbole de correction (représenté par une icône en forme de crayon) et cliquez dessus.

Après avoir saisi la nouvelle adresse e-mail, vous serez peut-être invité à confirmer la modification en saisissant un code de vérification envoyé sur votre téléphone.

Une fois que vous avez reçu le code de vérification, entrez-le comme indiqué.

Enfin, cliquez sur le bouton « Enregistrer » pour confirmer et lancer la mise à jour de votre adresse e-mail.

Définir la nouvelle adresse e-mail comme adresse par défaut.

Pour changer votre nom, contactez notre service d'assistance en cliquant sur l'icône en bas à droite et demandez un changement de nom. Indiquez votre nom légal complet et fournissez les pièces justificatives nécessaires. Notre agent d'assistance examinera les documents et se chargera de mettre à jour votre nom.

Assurez-vous d'avoir un document valide et non expiré indiquant votre nouveau nom (tel qu'un passeport ou une carte d'identité nationale).

• Accédez aux « Paramètres » de votre compte Wickie.
• Repérez la section « Coordonnées ».
• Dans le coin supérieur droit de la section « Coordonnées », repérez le symbole de correction (représenté par une icône en forme de crayon) et cliquez dessus.
• Après avoir saisi le nouveau numéro de téléphone, vous serez peut-être invité à confirmer la modification en saisissant un code de vérification envoyé à votre ancien numéro de téléphone.
• Une fois que vous avez reçu le code de vérification, entrez-le comme indiqué.
• Enfin, cliquez sur « Enregistrer » pour confirmer et lancer la mise à jour de votre numéro de téléphone.

Oui, vous pouvez modifier votre pays de résidence sur Wickie si votre nouveau pays figure parmi les pays pris en charge par Wickie. Pour vérifier si votre nouveau pays de résidence est pris en charge, rendez-vous sur wickie.io. Sur la page d'accueil, faites défiler vers le bas et cliquez sur « pays non pris en charge ». Si votre nouveau pays ne figure pas dans la liste des pays non pris en charge, vous pouvez modifier votre pays de résidence en téléchargeant un nouveau document PoA sur votre compte Wickie.

Pour ce faire :

Accédez à votre compte Wickie

Cliquez sur « Paramètres », puis sur « Documents ».

Cliquez sur « Choisir un fichier » et téléchargez le nouveau document PoA.

Notre responsable KYC vous contactera après avoir examiné votre document.

1. Accédez à votre compte Wickie
2. Cliquez sur « Paramètres », puis sur « Documents ».
3. Cliquez sur « Choisir un fichier » et téléchargez le nouveau document PoA.

Notre responsable KYC vous contactera après avoir examiné votre document.

Raisons possibles d'un solde négatif :

• Une autorisation de paiement initiale inférieure au montant final de la transaction, comme c'est souvent le cas dans les transports publics, les hôtels ou les dépôts de garantie pour les locations de voiture.
• Retards dans les paiements par carte dus à des problèmes de connexion chez les commerçants, en particulier dans des situations telles que les paiements à bord d'un avion. Vous trouverez plus de détails dans notre FAQ.
• Frais liés aux abonnements au plan Wickie.
• Un remboursement de recharge de carte initié par votre banque à votre demande, qui survient souvent lorsque vous contestez une recharge.

Pour identifier la transaction à l'origine d'un solde négatif :

• Vérifiez votre historique des transactions et passez en revue toutes les transactions effectuées sur chaque compte en devise.
• Si une transaction non reconnue entraîne un solde négatif, consultez notre FAQ ou contactez notre service clientèle pour obtenir de l'aide.

Conséquences d'un solde négatif :

• Nous essayons de rectifier les soldes négatifs en utilisant les fonds provenant d'autres portefeuilles de devises. Si cela s'avère insuffisant, nous vous inviterons à ajouter de l'argent sur votre compte le lendemain.
• Après 7 jours, si le solde négatif persiste, nous lancerons les procédures de recouvrement conformément à nos Conditions générales.

Laisser votre compte avec un solde négatif :

• Cela peut entraîner la transmission d'informations aux registres de créances, aux agences de prévention de la fraude et aux agences de recouvrement, ce qui pourrait avoir un impact sur votre situation financière.
• Si vous rencontrez des difficultés, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

Échanger de l'argent en 5 étapes faciles

1. Connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans la section « Change de devises ».
2. Choisissez le compte à partir duquel vous souhaitez effectuer l'échange et sélectionnez la devise que vous souhaitez recevoir.
3. Entrez le montant souhaité et vérifiez l'exactitude des informations.
4. Confirmez l'échange en cliquant sur « Échanger ».
5. Effectuez la transaction pour échanger votre argent avec succès.

Nous proposons l'euro (EUR) comme monnaie fiduciaire et toute une gamme de cryptomonnaies, notamment des options populaires telles que Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), USD Coin (USDC) et bien d'autres altcoins.

Pour consulter les frais associés aux transactions, procédez comme suit :

1. Cliquez sur « Paramètres » sur la page d'accueil de votre compte.
2. Accédez à la section « Frais ».

Et un petit conseil : les transferts de devises entre comptes Wickie sont toujours gratuits !

Tout à fait ! Vous pouvez facilement télécharger votre relevé de transactions en suivant ces étapes :

• Accédez à la section Paiements et virements sur la page d'accueil.
• Sélectionnez Historique, puis choisissez les transactions effectuées, reçues ou toutes les transactions.
• Utilisez les options de tri pour organiser par statut et par date.
• Choisissez votre type de document de relevé préféré
• Téléchargez vos transactions dans le format sélectionné

Nous comprenons votre frustration de ne pas pouvoir accéder à vos fonds. Malheureusement, cela peut être dû à une raison de sécurité, telle qu'une activité suspecte ou un problème de réinitialisation de mot de passe. Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer de réinitialiser votre mot de passe, vérifier votre boîte mail pour trouver un lien de réinitialisation ou contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

Pour éviter que votre compte ne soit à nouveau verrouillé, mettez régulièrement à jour votre mot de passe, activez l'authentification à deux facteurs (2FA) et surveillez l'activité de votre compte. De plus, évitez d'utiliser le même mot de passe pour plusieurs comptes et changez fréquemment les mots de passe des comptes sensibles.

La réactivation d'un ancien compte peut s'avérer plus complexe que la création d'un nouveau compte. Dans de rares cas, nous pouvons être en mesure de le réactiver. Cependant, notre équipe d'assistance ne peut vous aider que dans des cas limités. Veuillez préparer votre pièce d'identité et nous vérifierons la possibilité de réactivation et vous guiderons tout au long du processus.

• Cliquez sur le bouton « Nouveau compte ».
• Sélectionnez la cryptomonnaie que vous souhaitez recevoir (par exemple, Bitcoin – BTC).
• Donnez un nom à ce compte (par exemple, Compte BTC) et cliquez sur le bouton « Ajouter un compte ».
• Accédez à « Tous les comptes » et sélectionnez le compte spécifique (par exemple, le compte BTC) en fonction de la devise que vous souhaitez déposer.
• Cliquez sur le bouton « Ajouter des fonds », puis sur « Transfert crypto ».
• Scannez le code QR avec l'application à partir de laquelle vous envoyez des fonds ou copiez la clé du portefeuille BTC et collez-la dans l'application d'envoi.
• Vérifiez bien que la clé est correcte. Une fois la transaction effectuée, il n'y a aucun moyen de l'annuler. Assurez-vous que le transfert est sécurisé et exact en suivant ces étapes pour les dépôts de cryptomonnaies.

Ajoutez des fonds à votre compte Wickie en quelques clics seulement :

• Connectez-vous à votre profil et cliquez sur « Ajouter des fonds ».
• Sélectionnez votre compte en euros et « Continuer ».
• Choisissez « virement bancaire manuel » et sélectionnez « européen » ou « international » en fonction de votre emplacement.
• Recopiez soigneusement les informations bancaires requises afin que nous puissions identifier le paiement comme étant le vôtre.
• Assurez-vous d'entrer le « Bénéficiaire » (GreatIdea UAB) et le numéro « Détails du paiement » corrects afin de sécuriser et confirmer la transaction.

La fourniture de l'adresse personnelle du destinataire est obligatoire afin de se conformer à la réglementation européenne. Cela garantit la sécurité et la traçabilité des transactions financières, contribuant ainsi à prévenir la fraude et le blanchiment d'argent.

Pour effectuer des virements internationaux, vous devez ouvrir et utiliser votre compte IBAN personnel. Ce compte vous permet d'envoyer et de recevoir des fonds dans le monde entier avec facilité et efficacité, en garantissant la sécurité de vos transactions et leur conformité aux normes bancaires internationales.

Votre transaction peut être en attente en raison des délais de traitement du réseau. La vitesse à laquelle les transactions sont confirmées peut varier en fonction de l'encombrement du réseau et de la demande. Les transactions en cryptomonnaie, en particulier, sont soumises à la confirmation du réseau blockchain, qui peut connaître des retards pendant les heures de pointe. Soyez assuré que votre transaction sera traitée dès que le réseau sera dégagé. Vous pouvez vérifier l'état de la transaction sur la plateforme ou l'explorateur de blockchain pour obtenir des mises à jour en temps réel. Si le retard persiste, contactez notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

Les limites dépendent du pays de destination et de la devise. La plupart des devises n'ont pas de limites de transfert. Nous vous indiquerons toute exception dans l'application avant que vous n'envoyiez de l'argent.

Vous avez des inquiétudes à l'idée d'envoyer un montant élevé ? Lorsque vous envoyez un montant élevé, nous pouvons avoir besoin de plus de temps pour effectuer des vérifications supplémentaires. Cependant, il n'y a aucune raison de s'inquiéter. Vous pouvez envoyer des sommes plus importantes de la même manière que vous le feriez pour des montants moins élevés.

SEPA (espace unique de paiement en euros) :

• Vitesse de transfert: les virements SEPA prennent généralement 1 à 2 jours ouvrables pour être traités.
• Disponibilité: fonctionne uniquement pendant les heures et jours d'ouverture habituels des banques.
• Coût: généralement peu coûteux ou gratuit dans la zone euro, mais les frais peuvent varier selon les banques.
• Utilisation: convient aux paiements non urgents pour lesquels le délai n'est pas critique.

Les 27 États membres de l'UE (Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède) sont tous des pays SEPA. En outre, le SEPA comprend la Suisse, le Royaume-Uni, Saint-Marin, la Cité du Vatican, Andorre, Monaco et les trois pays de l'EEE : l'Islande, la Norvège et le Liechtenstein. Dans ces pays, il est possible d'utiliser des procédures standardisées à l'échelle européenne pour les opérations de paiement sans espèces.

SEPA Instant (virement instantané SEPA) :

• Vitesse de transfert: les virements SEPA Instant sont traités en temps réel, généralement dans les 10 secondes.
• Disponibilité: disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris les week-ends et les jours fériés.
• Coût: peut entraîner des frais plus élevés que les virements SEPA classiques en raison de l'instantanéité du service, mais cela varie également selon les banques.
• Utilisation: idéal pour les paiements urgents qui nécessitent un crédit immédiat sur le compte du destinataire.

Le virement instantané SEPA (SCT Inst) est un service disponible dans la zone SEPA, mais tous les pays ou toutes les banques de la zone SEPA ne participent pas à ce programme. Il est important de noter que toutes les banques des pays de la zone SEPA ne proposent pas nécessairement les virements instantanés SEPA. Il est conseillé de vérifier auprès de votre banque si elle prend en charge les virements instantanés SEPA.

En résumé, si le SEPA et le SEPA Instant permettent tous deux d'effectuer des virements en euros au sein de la zone SEPA, le SEPA Instant offre l'avantage d'un traitement en temps réel et d'une disponibilité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ce qui le rend adapté aux transactions urgentes. Les virements SEPA classiques, en revanche, sont suffisants pour les paiements non urgents, avec un délai de traitement légèrement plus long.

La durée du transfert dépend des banques, des devises et des pays concernés. Consultez l'historique de vos transactions pour obtenir des informations actualisées. Bien que le traitement du transfert soit terminé de notre côté, la banque du destinataire peut avoir besoin d'un délai supplémentaire pour créditer les fonds.

Une fois qu'une transaction est en attente, elle ne peut être ni modifiée ni annulée. Veuillez vérifier attentivement les détails avant de confirmer. Si vous rencontrez des difficultés, contactez le service clientèle pour obtenir de l'aide.

Absolument ! Vous pouvez retirer des fonds à tout moment. Voici comment procéder :

• Choisissez de retirer vos gains en cryptomonnaies ou en euros.
• Accédez à « Paiements et virements ».
• Sélectionnez le bouton correspondant : « Crypto » ou « Européen ».
• Suivez les étapes requises dans la section sélectionnée pour lancer et effectuer votre retrait en toute simplicité.

Facile ! Suivez ces étapes simples :

• Accédez à « Transférer de l'argent ».
• Sélectionnez « Européen ».
• Entrez le montant du retrait et vos coordonnées bancaires
• Ajouter une description de la transaction pour le suivi
• Vérifier et confirmer la transaction
• Surveiller l'état du compte pour les mises à jour

Important : veuillez vérifier vos coordonnées bancaires afin d'éviter tout problème. Pour obtenir de l'aide, contactez notre équipe d'assistance.

Retirez des cryptomonnaies de Wickie en 7 étapes faciles :

• Accédez à « Transférer de l'argent ».
• Sélectionnez « Crypto » et choisissez la cryptomonnaie souhaitée.
• Entrez le montant du retrait et indiquez l'adresse du portefeuille du bénéficiaire.

Nous vous recommandons de copier-coller l'adresse du portefeuille. Cela vous évitera les erreurs de saisie et vous garantira d'entrer la bonne adresse de cryptomonnaie. Ajoutez une description à la transaction afin de pouvoir la suivre.

• Vérifiez et confirmez la transaction.
• Surveillez l'état de votre compte Wickie ou de votre explorateur de blockchain.

Retrait retardé ? Voici ce qu'il faut faire

Si votre retrait prend plus de temps que prévu, veuillez contacter le service clientèle de Wickie. Ils traiteront immédiatement votre demande et veilleront à ce qu'elle soit résolue sans encombre.

Délai d'attente: les retraits prennent généralement 1 à 3 jours pour être traités.

Contactez le service d'assistance: si le retard est plus long ou si vous avez des inquiétudes, contactez notre service clientèle.

Pour obtenir de l'aide, cliquez sur l'icône dans le coin inférieur droit de votre écran.

Si vous pensez avoir été victime d'une arnaque ou que votre compte est compromis, nous vous recommandons de :

• Mettez immédiatement fin à toute forme de communication avec le suspect/l'escroc.
• Contactez toutes les institutions financières concernées.
• Signalez l'incident à la police.

Pour signaler une transaction :

• Allez dans Paiements et virements et appuyez sur le bouton « Historique ».
• Trouvez la transaction que vous souhaitez signaler, appuyez dessus et copiez l'identifiant de la transaction.
• Contactez le service clientèle en indiquant le numéro de transaction.

Nous nous conformons aux réglementations financières internationales applicables et travaillons en étroite collaboration avec les autorités réglementaires lituaniennes afin de garantir un environnement sûr et conforme à nos utilisateurs. De plus, nous avons déposé une demande de licence MiCA (Markets in Crypto-Assets) afin de nous aligner davantage sur les normes réglementaires européennes.

Pour aider les nouveaux utilisateurs, nous vous recommandons de fournir une liste complète de questions fréquentes sur la première page. Cela aide les utilisateurs à comprendre la plateforme, à instaurer un climat de confiance et à naviguer dans le processus d'inscription avec plus d'assurance.

La durée maximale d'inactivité dans le Backoffice peut être de 10 minutes, conformément à la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Les types de fraude les plus courants sont les suivants :

• fraude par virement bancaire (APP) ;
• fraude à la carte bancaire ;
• assistance à distance ou installation frauduleuse de logiciels ;
• fraude aux frais de livraison/douanes ;
• Fraude au PDG (usurpation d'identité de hauts dirigeants de votre entreprise).

Pour rester en sécurité, ignorez jamais les avertissements dans les applications, méfiez-vous des offres « trop belles pour être vraies », achetez auprès de détaillants réputés, lisez les avis en ligne, accédez directement aux sites Web, soyez prudent avec les virements bancaires et vérifiez tout bénéficiaire qui ne correspond pas.

La plupart des dépôts auprès de Greatidea UAB (alias Wickie) sont garantis par la société publique lituanienne « Deposit and Investment Insurance » (VĮ « Indėlių ir investicijų draudimas »). Cela garantit que si un dépôt assuré n'est pas restitué en raison de l'incapacité de Greatidea UAB à honorer ses obligations financières, la société publique lituanienne « Deposit and Investment Insurance » versera une indemnité d'assurance-dépôts aux déposants. Le calcul de l'indemnité d'assurance-dépôts tient compte de l'agrégation de tous les dépôts détenus auprès de Greatidea UAB. Veuillez noter que certains dépôts peuvent ne pas être éligibles à l'assurance.

Processus KYC: tous les utilisateurs doivent suivre un processus complet de vérification de l'identité du client (KYC) lors de leur inscription.

Authentification à deux facteurs: la configuration de l'authentification à deux facteurs est obligatoire pour tous les utilisateurs.

Pas de demi-KYC: nous ne proposons pas de comptes « demi-KYC » ou sans KYC, afin de garantir une sécurité maximale.

Transactions assurées: toutes les transactions en cryptomonnaie jusqu'à 10 000 € sont assurées par CoinCover.

Ces mesures renforcent considérablement la sécurité de la plateforme Wickie.

Que se passe-t-il ?

Les escroqueries par hameçonnage sont un type de fraude en ligne dans lequel des criminels envoient de faux messages, se faisant passer pour des entités telles que des transporteurs, des agences gouvernementales ou même des employés de Wickie. Ces messages sont conçus pour vous inciter à révéler des informations sensibles, telles que des mots de passe, des codes PIN ou des numéros de carte.

Que font les escrocs ?

1. Usurpation d'identité par le biais de messages : les escrocs se font passer pour des entités légitimes par le biais d'e-mails et de SMS.
2. Vol de données : ils vous demandent de cliquer sur des liens, de remplir des formulaires ou d'ouvrir des pièces jointes dans le but de voler vos coordonnées bancaires et vos informations personnelles.
3. Liens malveillants : ces liens peuvent mener à de faux sites web ou contenir des virus nuisibles.

Comment pouvez-vous l'éviter ?

1. Soyez prudent avec les e-mails et les SMS : examinez toujours attentivement les notifications que vous recevez par e-mail ou SMS.
2. Vérifiez l'identité de l'expéditeur : si vous n'êtes pas sûr de l'authenticité de l'expéditeur, ne répondez pas au message.
3. Vérifiez avant de payer : confirmez tous les détails avant d'effectuer un paiement ou de communiquer des informations personnelles.
4. Soyez attentif aux erreurs : soyez vigilant quant aux fautes d'orthographe ou de grammaire dans les messages, car celles-ci sont souvent des signaux d'alarme.
5. Prenez votre temps : évitez de prendre des décisions précipitées sur la base de messages urgents ; les escrocs tentent souvent de créer un sentiment d'urgence.
6. Contactez directement les institutions : utilisez des coordonnées fiables pour vérifier la source du message.
7. Signalez les escroqueries : signalez rapidement toute tentative présumée d'hameçonnage.

N'oubliez pas que rester informé et prudent est essentiel pour vous protéger contre les escroqueries par hameçonnage. En cas de doute, contactez directement l'organisation par les voies officielles et signalez toute activité suspecte afin de contribuer à maintenir une communauté en ligne plus sûre.

Que se passe-t-il ?

Les escrocs ciblent les clients Wickie par le biais d'appels téléphoniques ou de SMS, en se faisant passer pour des représentants du service clientèle Wickie, de l'équipe anti-fraude Wickie, des fournisseurs d'énergie ou même des entités gouvernementales. Ils peuvent manipuler l'identifiant de l'appelant pour faire croire que l'appel provient d'une source légitime.

Que font les escrocs ?

1. Usurpation d'identité : ils se font passer pour des entités de confiance afin de gagner votre confiance.
2. Identifiant de l'appelant manipulé : les escrocs peuvent usurper des numéros de téléphone pour faire croire que l'appel provient de Wickie ou d'une autre source légitime.
3. Demandes urgentes : ils peuvent prétendre que votre argent est en danger et vous demander de transférer des fonds ou de partager des informations personnelles.

Comment pouvez-vous l'éviter ?

1. Soyez prudent avec les transferts de fonds : ne prenez jamais de décision concernant un transfert de fonds sur la base d'un simple appel téléphonique.
2. Utilisez uniquement l'application officielle : Wickie ne vous demandera jamais de télécharger d'autres applications que celles de double authentification (2FA). Si un interlocuteur insiste pour que vous téléchargiez une autre application, mettez immédiatement fin à l'appel.
3. Vérifiez l'identité de l'appelant : ne vous connectez à votre compte Wickie que si vous avez initié l'appel et vérifié l'identité de l'appelant.
4. Ne communiquez jamais d'informations sensibles : ne fournissez pas de codes d'accès, mots de passe, codes PIN, codes SMS, détails de carte bancaire ou toute autre information personnelle sensible à des interlocuteurs inconnus.
5. Confirmez les réclamations auprès du service clientèle : contactez toujours directement le service clientèle de l'entité présumée afin de vérifier l'authenticité de l'appel avant d'entreprendre toute action.

Ce que les employés de Wickie ne diront jamais lors d'un appel :

• Ils ne vous diront jamais que votre argent est en danger et ne vous demanderont jamais de transférer des fonds vers un « compte sécurisé ».
• Ils ne vous fourniront pas les détails de votre compte et ne vous pousseront pas à transférer votre argent ailleurs.
• Ils ne vous demanderont jamais vos codes d'accès, mots de passe, codes PIN, SMS, informations bancaires ou autres informations confidentielles.

Restez vigilant et signalez rapidement tout appel suspect afin de vous protéger et de protéger les autres contre les escroqueries. Donnez toujours la priorité à la sécurité de votre compte !

Que se passe-t-il ?

Les escrocs ciblent les clients Wickie qui ont effectué des achats en ligne, en leur envoyant de faux SMS prétendant provenir des transporteurs. Ces messages demandent un petit paiement supplémentaire pour libérer le colis.

Que font les escrocs ?

1. Se faire passer pour des coursiers : les escrocs envoient des SMS en se faisant passer pour des entreprises de livraison connues.
2. Demander de petits paiements : ils demandent des frais supplémentaires minimes pour livrer le colis, en invitant les destinataires à cliquer sur un lien.
3. Collecte des informations bancaires : une fois que l'utilisateur a cliqué sur le lien, il est invité à saisir les informations relatives à sa carte bancaire, ce qui peut entraîner des transactions non autorisées.

Comment pouvez-vous l'éviter ?

1. Vérifiez le SMS : vérifiez la légitimité du SMS en contactant directement le transporteur ou en consultant son site web officiel.
2. Recherchez le numéro de téléphone sur Google : recherchez le numéro de téléphone pour voir s'il est associé au transporteur.
3. Vérifiez l'adresse e-mail : comparez l'adresse e-mail avec les communications légitimes précédentes ou vérifiez-la sur le site officiel du transporteur.
4. Méfiez-vous des demandes de paiement inattendues : remettez toujours en question les demandes de paiement inattendues et contactez directement le transporteur pour obtenir confirmation.
5. Signalez toute activité suspecte : en cas de doute, signalez la fraude présumée et évitez de fournir des informations de paiement.

Restez vigilant et ne vous laissez pas contraindre à effectuer des paiements via des liens ou des messages non sollicités.

Que se passe-t-il ?

Les escrocs ciblent les clients Wickie qui vendent des articles sur des plateformes commerciales populaires telles que Vinted, Facebook, eBay et OLX. Leur objectif est d'inciter les vendeurs à partager des informations financières sensibles.

Que font les escrocs ?

1. Hameçonnage des informations bancaires : les escrocs se font passer pour des acheteurs et envoient de faux liens de paiement, demandant aux vendeurs de saisir leurs informations bancaires sur une page web frauduleuse.
2. Fausses demandes de paiement : elles demandent des informations de paiement en dehors de la plateforme sécurisée, souvent par des méthodes non sécurisées, accordant ainsi aux fraudeurs un accès non autorisé aux informations de carte.

Comment pouvez-vous l'éviter ?

1. Soyez prudent sur les places de marché : restez toujours vigilant lorsque vous utilisez des plateformes de marché, car elles peuvent être vulnérables aux escroqueries.
2. Ne communiquez jamais les détails de votre carte bancaire : ne saisissez pas les détails de votre carte bancaire dans des liens envoyés par des personnes inconnues. Utilisez plutôt des méthodes de paiement sécurisées telles que l'IBAN, le numéro de compte ou le code guichet.
3. Personnalisez la sécurité de votre carte : ajustez les paramètres de sécurité de votre carte en fonction de vos besoins en matière de transactions, en n'activant les « transactions en ligne » que lorsque cela est nécessaire.
4. Signalez les transactions non autorisées : si vous remarquez des transactions non autorisées, contactez immédiatement le service clientèle de Wickie.

Restez vigilant et protégez-vous contre les escroqueries potentielles lorsque vous vendez des articles en ligne !

Que se passe-t-il ?

Les escrocs financiers ciblent les clients de Wickie, essayant de les attirer dans de faux projets d'investissement via les réseaux sociaux ou par e-mail.

Que font les escrocs ?

1. Se faisant passer pour des courtiers : les escrocs prétendent être des courtiers ou des conseillers en investissement légitimes.
2. Promesse de rendements élevés : ils attirent leurs victimes en leur promettant des rendements élevés sur leurs investissements, souvent avec un risque minimal.
3. Demande de paiement : les victimes sont invitées à transférer des fonds vers de faux sites Web ou comptes d'investissement.
4. Cessation de communication : une fois qu'ils ont reçu le paiement, les escrocs disparaissent généralement, laissant les victimes avec des pertes.

Comment pouvez-vous l'éviter ?

1. Demandez conseil à un professionnel : consultez un tiers neutre, tel qu'un courtier, un avocat ou un comptable, avant d'investir.
2. Faites appel à des entreprises dignes de confiance : vérifiez la légitimité de l'entreprise auprès de sources fiables telles que la Financial Conduct Authority (FCA) ou d'autres organismes de réglementation.
3. Vérifiez les informations relatives à la société : assurez-vous que le site web de la société d'investissement est professionnel, qu'il comporte des coordonnées claires et des avis positifs.
4. Confirmer l'enregistrement : vérifiez que l'investissement est enregistré dans les registres officiels de votre pays.
5. Méfiez-vous des rendements élevés : soyez prudent face à tout investissement promettant des rendements exceptionnellement élevés, en particulier avec un risque minimal.
6. Évitez les tactiques de pression : prenez le temps de réfléchir à l'investissement. Évitez de prendre des décisions sous pression.
7. Méfiez-vous des offres non sollicitées : considérez avec scepticisme toute offre d'investissement non sollicitée, en particulier celles reçues par e-mail ou sur les réseaux sociaux.

En restant vigilant et en suivant ces conseils, vous pouvez vous protéger contre les escroqueries en matière d'investissement.